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In Kürze wieder in begrenzter Stückzahl verfügbar - inklusive kostenloser WLAN-Funktion
Wir produzieren derzeit Comfort-Geräte vor und warten auf die Hauptplatinen vom deutschen Zulieferer. Diese sind in begrenzter Stückzahl gleich für die zweite Kalenderwoche 2026 angekündigt. Gerne können Sie mit Ihrer Zahlung warten, bis wir Sie über die endgültige Verfügbarkeit informieren. Bei PayPal-Zahlung brechen Sie dazu lediglich den Zahlungsvorgang ab. Die spätere Auslieferung erfolgt allerdings in der Reihenfolge des Zahlungseinganges.
WLAN-Funktion im Wert von EUR 99.00 derzeit inklusive:
Wer jetzt bestellt, erhält die integrierte WLAN-Funktion ohne Aufpreis. Damit lässt sich das Lüftungsgerät per Smartphone, Tablet oder Laptop drahtlos über den internen Accesspoint bedienen. Das Gerät läuft vollkommen unabhängig von dieser WLAN-Verbindung und niemand muss sie nutzen, für Technikbegeisterte ist sie aber ein echter Leckerbissen.
Eine Router-Anbindung ist aufgrund der neuen EU-Cybersicherheits-Verordnung derzeit nicht mehr möglich. Wir arbeiten daran, diese in veränderter Form wieder als Update einzubauen, machen hierfür jedoch noch kein zeitliches Versprechen. Im Lieferumfang ist ab sofort eine kostenfreie SD-Karte enthalten, mit der Sie spätere Updates bequem aufspielen können.
Der Verbindungsaufbau per WLAN zum Endgerät wird in diesem Video-Tutorial (externer Youtube-Link) erklärt.
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Infos und Support |
Downloads:
Bedienungsanleitung
inkl. Montageanleitung Typ Basic BV-WRG-LC als PDF
Bedienungsanleitung
inkl. Montageanleitung Typ Comfort BV-WRG-C als PDF
a) Version 3 (Sensofoil-Bedienteil) – [Produktion eingestellt]
b) Version 4 (LED-Bedienteil) – [Produktion eingestellt]
c) Version 4 (LED-Bedienteil mit Platine Rev. 2.x)
d) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x
e) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x (EU-Version)
Bedienungsanleitung
inkl. Montageanleitung Typ Comfort inkl. Feuchteautomatik
BV-WRG-FC als PDF
a) Version 3 (Sensofoil-Bedienteil) – [Produktion eingestellt]
b) Version 4 (LED-Bedienteil) – [Produktion eingestellt]
c) Version 4 (LED-Bedienteil mit Platine Rev. 2.x)
d) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x
e) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x (EU-Version)
Bedienungsanleitung inkl. Montageanleitung der Feuchtesensoren BV-FS-1 als
PDF
Bohrschablone
BV-WRG (Typ Comfort und Basic) als PDF
Windows-USB-Tool inkl.
Firmware
Typ Comfort BV-WRG-C/FC
Achtung, dieses Windows-USB-Tool ist derzeit nur für die Platine Rev. 1.x
Die neue Platine Rev. 2.x verbinden Sie bitte per WLAN gemäß dieser Anleitungsergänzung
Version: Firmware 2208000A / Tool 2.5.1 Build 3 vom 21.02.2022
Die Neuerungen finden Sie in der CHANGELIST
Da die aktuelle Firmware beim Übertragen die Platine auf Werkseinstellungen zurück setzt, bitte ggf. vor dem Update die Einstellungen exportieren
Am Ende unserer Multimedia-Seite finden Sie eine
Video-Anleitung zur Treiberinstallation
Hinweis zur
Installation unter Windows 8 / 8.1
Hinweis zur Verwendung mit Windows 10 / 11
Nach entsprechender Anweisung durch unser
Support-Team können Sie hier den
TeamViewer herunterladen. Sie erhalten damit Unterstützung per
Fernwartung.
Elektronische Etiketten der Lüftungsgeräte
(Energieeffizienz + Produktdatenblatt)
Energielabel-BV-WRG-LC (Basic)
Energielabel-BV-WRG-C (Comfort)
Energielabel-BV-WRG-FC (Comfort inkl. Feuchteautomatik)
Produktdatenblatt-BV-WRG-LC (Basic)
Produktdatenblatt-BV-WRG-C (Comfort)
Produktdatenblatt-BV-WRG-FC (Comfort inkl. Feuchteautomatik)
Bedienungsanleitung WLAN-Modul BV-WLN-2 – [Produktion eingestellt]
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Bitte lesen Sie folgende Hilfestellung, bevor
Sie Kontakt zu uns aufnehmen:
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Fehlerbeschreibung |
Abhilfe |
| Auf Geräten mit iOS kann im Live-Schema die Schaltfläche "Stufe" nicht ausgelöst werden und neuerdings zeigt der Safari-Browser an, dass sich das Gerät im Vermieter-Modus befände. |
- Apple hat hier zwei Updates veröffentlicht, die zu diesen Symptomen führen. Unter allen anderen Betriebssystemen funktionieren die Geräte weiterhin einwandfrei - es ist nur die Anzeige unter iOS. Die Meldung mit dem Vermieter-Modus kann durch die Verwendung eines alternativen Browsers, wie z.B. Firefox, umgangen werden. Um manuell eine Stufe zu setzen kann folgender Befehl ans Gerät gesendet werden, den man hinter die IP-Adresse anfügt:
?speed=5 schaltet das Gerät auf Stufe 5. Die Stufen 1-10 sind verfügbar. Der folgende Befehl gibt die Feuchteautomatik wieder frei:
?speed=0 Wir warten noch, ob Apple dies wieder korrigiert. Falls nicht, werden wir über kurz oder lang ein Update bringen, das diesen Umstand bei iOS wieder ausbügelt.
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| Bei meinem Gerät Version 4 mit neuer Platine Rev. 2.x arbeitet der Frostschutz-Lüfter trotz eingesetztem Wintereinschub nicht korrekt bzw. wird im Live-Schema eine falsche Frischluft-Temperatur (z.B. -127,4°C) angezeigt. |
- Der Fehler wurde am 30.11.2023 mit Firmware-Version WS32234801 behoben. Bitte stellen Sie eine Verbindung zwischen Gerät und Internet her, so dass die Platine das Update automatisch installieren kann. Sollten Sie Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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| Es kommt immer
weniger Frische Luft |
- Bitte prüfen Sie ob sich z.B.
Pusteblumen vor dem Gitter der Frischluftblende an der Außenwand
festgesaugt haben. Sofern die Blende von außen nicht zugänglich ist, spritzen Sie
z.B. mit einem scharfen Wasserstrahl
(Sprühflasche) von innen durch das Rohr damit der "Filz" abfällt.
- Prüfen Sie die Filter auf Ablagerungen
(ggf. absaugen oder ersetzen)
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| Das Gerät surrt
sehr laut |
- Bitte prüfen Sie ob sich ein Lüftermotor in seiner Halterung verschoben hat. Der Motor muss von dem umgebenden Schaumpolster gehalten werden
und darf keinen direkten Kontakt zum Gehäuse haben (Resonanzentkopplung)
- Streift möglicherweise ein Kabel oder
ein loser Gegenstand an den Flügeln der Lüftermotoren?
- Es ist bekannt, dass sich neue Motoren erst eine Weile einlaufen müssen. Bitte
geben Sie ihm ggf. etwas Zeit falls es nur ein leises Surren ist.
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| Das Gerät läuft
nicht |
- Ist der Stecker korrekt in der Buchse?
- Ist das Gerät ausgeschaltet?
- Ist die Kindersicherung oder der Rauchgasmodus aktiviert?
- Falls das Netzteil keinen Strom liefert, fordern Sie bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer ein
kostenloses Ersatz-Netzteil bei uns an.
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| Mein Gerät vom
Typ Comfort fährt bei Frost auf minimale Leistung herunter. Möglicherweise
fährt es später nur kurz wieder hoch |
- Der automatisierte Frostschutz wurde
noch nicht freigegeben. Im Lieferumfang des Gerätes ist eine Kunststoff-Platte mit Fenster und weißem Filter-Vlies enthalten. Bitte schieben Sie diese Platte anstelle der geschlossenen Platte rechts vom senkrecht stehenden Frostschutz-Motor ein.
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| Mein Gerät vom
Typ Comfort (Version 3) zeigt ungewöhnliche Symptome wie z.B. eine spontane Leistungsänderung, plötzliche Pieptöne oder das Leuchten aller 3 LED's |
- Dies deutet darauf hin, dass vom Zulieferer des Bedienteils eine Druckausgleichsöffnung nicht tief genug eingelasert wurde. Sinkt die Temperatur, dann kann zwischen den Folien der Tastatur ein Unterdruck entstehen, der die Folien aneinander zieht, so als ob jemand auf das Bedienfeld drücken würde. Die Druckausgleichsöffnung lässt sich meist sehr einfach durch einen unsichtbaren Nadelstich an bestimmter Stelle herstellen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
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| Bei meinem Gerät vom
Typ Comfort (Version 3) läuft der rechte Motor nicht mit. |
- Hier bekommt der Motor höchstwahrscheinlich keinen Strom, da ein früherer Zulieferer vereinzelt den Steckplatz nicht ordnungsgemäß gegen Kondenswasser versiegelt hatte und dieser somit korrodiert ist. Seit Ende 2016 führen wir auch diesen Schritt bei uns im Haus durch, so dass dieser Fehler bei neueren Geräten nicht mehr auftreten kann. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, so dass wir Ihnen ein kostenloses ByPass-Kabel zusenden können, welches sich sehr einfach einsetzen lässt.
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Komfort - Sicherheit - Lebensqualität |
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Kontakt
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Viele Antworten auf häufige
Fragen haben wir
hier
für Sie zusammen gestellt.
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