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Hinweis zu unterbrochenen Lieferketten und aktuell noch mit kostenlosem WLAN

Nachdem wir aufgrund von unterbrochenen Lieferketten 2022 und 2023 bereits mehrere Monate keine Comfort-Geräte produzieren und ausliefern konnten, sind wir sehr froh, dass wir derzeit über Material verfügen und unsere neue Platine Rev. 2.x alle Erwartungen übertroffen hat. Neu hinzugekommen sind z.B. zahlreiche Offline-Funktionen, die eine Parametrierung für gängige Anwendungen auf Tastendruck, ganz ohne Computer ermöglichen. Niemand muss die WLAN-Funktion nutzen aber für technikbegeisterte Anwender ist sie ein echter Leckerbissen.

Wer das Comfort-Gerät jetzt bestellt, der erhält aktuell noch die WLAN-Funktion (Wert EUR 99,-) gratis dazu. Ist das Gerät damit z.B. über einen Router oder Handy-Hotspot mit dem Internet verbunden, kann es sich nicht nur zukünftige Updates darüber herunterladen und installieren, sondern erlaubt z.B. via Handy, Tablet, Linux, MAC, PC usw. einen Zugriff auf den internen Webserver. Somit kann man es über jeden Browser im Netzwerk fernsteuern, Live-Werte auslesen und es parametrieren. Bestandskunden kennen diese Funktionen bereits von unserem bisherigen WLAN-Modul. Neu ist auch ein interner "Handy-Modus", mit dem sich das Gerät sehr komfortabel über einen Handy-Hotspot verbinden und darüber bedienen lässt. Diese Funktion ist besonders in Ferienimmobilien ohne festen Internetanschluss oder für Wohnmobile interessant. Auch die Befehle zur Steuerung über Smarthome-Systeme sind wieder implementiert.

Das WLAN wird automatisch bei aktuell bestellten Comfort-Geräten enthalten sein und muss nicht separat in den Warenkorb gelegt werden. Dieses Angebot endet, sobald die Firmware den vollständig finalen Stand erreicht hat und auch der Zugriff via USB-Kabel wieder möglich ist.

Hier finden Sie weiteren Informationen zur neuesten Platinen-Version


Infos und Support

Downloads:
  1. Bedienungsanleitung inkl. Montageanleitung Typ Basic BV-WRG-LC als PDF
     

  2. Bedienungsanleitung inkl. Montageanleitung Typ Comfort BV-WRG-C als PDF
    a) Version 3 (Sensofoil-Bedienteil)
    b) Version 4 (LED-Bedienteil)
    c) Version 4 (LED-Bedienteil mit Platine Rev. 2.x)
    d) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x  

  3. Bedienungsanleitung inkl. Montageanleitung Typ Comfort inkl. Feuchteautomatik
    BV-WRG-FC als PDF
    a) Version 3 (Sensofoil-Bedienteil)
    b) Version 4 (LED-Bedienteil)
    c) Version 4 (LED-Bedienteil mit Platine Rev. 2.x)
    d) Anleitungsergänzung für neue Geräte mit Platine Rev. 2.x  

  4. Bedienungsanleitung inkl. Montageanleitung der Feuchtesensoren BV-FS-1 als PDF
     

  5. Bohrschablone BV-WRG (Typ Comfort und Basic) als PDF
     

  6. Windows-USB-Tool inkl. Firmware Typ Comfort BV-WRG-C
    Version: Firmware 2208000A / Tool 2.5.1 Build 3 vom 21.02.2022
    Die Neuerungen finden Sie in der CHANGELIST
    Da die aktuelle Firmware beim Übertragen die Platine auf Werkseinstellungen zurück setzt, bitte ggf. vor dem Update die Einstellungen exportieren

    Am Ende unserer Multimedia-Seite finden Sie eine Video-Anleitung zur Treiberinstallation

    Hinweis zur Installation unter Windows 8 / 8.1

    Hinweis zur Verwendung mit Windows 10 / 11
     

  7. Nach entsprechender Anweisung durch unser Support-Team können Sie hier den TeamViewer herunterladen. Sie erhalten damit Unterstützung per Fernwartung.
     

  8. Elektronische Etiketten der Lüftungsgeräte (Energieeffizienz + Produktdatenblatt)

    Energielabel-BV-WRG-LC
    (Basic)
    Energielabel-BV-WRG-C
    (Comfort)
    Energielabel-BV-WRG-FC (Comfort inkl. Feuchteautomatik)

    Produktdatenblatt-BV-WRG-LC
    (Basic)
    Produktdatenblatt-BV-WRG-C (Comfort)
    Produktdatenblatt-BV-WRG-FC (Comfort inkl. Feuchteautomatik)
     

  9. Bedienungsanleitung WLAN-Modul BV-WLN-2  


Bitte lesen Sie folgende Hilfestellung, bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen:
 

Fehlerbeschreibung

Abhilfe

Bei meinem Gerät Version 4 mit neuer Platine Rev. 2.x arbeitet der Frostschutz-Lüfter trotz eingesetztem Wintereinschub nicht korrekt bzw. wird im Live-Schema eine falsche Frischluft-Temperatur (z.B. -127,4°C) angezeigt.
  • Der Fehler wurde am 30.11.2023 mit Firmware-Version WS32234801 behoben. Bitte stellen Sie eine Verbindung zwischen Gerät und Internet her, so dass die Platine das Update automatisch installieren kann. Sollten Sie Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Es kommt immer weniger Frische Luft
  • Bitte prüfen Sie ob sich z.B. Pusteblumen vor dem Gitter der Frischluftblende an der Außenwand festgesaugt haben. Sofern die Blende von außen nicht zugänglich ist, spritzen Sie z.B. mit einem scharfen Wasserstrahl (Sprühflasche) von innen durch das Rohr damit der "Filz" abfällt.
  • Prüfen Sie die Filter auf Ablagerungen (ggf. absaugen oder ersetzen)
Das Gerät surrt sehr laut
  • Bitte prüfen Sie ob sich ein Lüftermotor in seiner Halterung verschoben hat. Der Motor muss von dem umgebenden Schaumpolster gehalten werden und darf keinen direkten Kontakt zum Gehäuse haben (Resonanzentkopplung)
  • Streift möglicherweise ein Kabel oder ein loser Gegenstand an den Flügeln der Lüftermotoren?
  • Es ist bekannt, dass sich neue Motoren erst eine Weile einlaufen müssen. Bitte geben Sie ihm ggf. etwas Zeit falls es nur ein leises Surren ist.
Das Gerät läuft nicht
  • Ist der Stecker korrekt in der Buchse?
  • Ist das Gerät ausgeschaltet?
  • Ist die Kindersicherung oder der Rauchgasmodus aktiviert?
  • Falls das Netzteil keinen Strom liefert, fordern Sie bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer ein kostenloses Ersatz-Netzteil bei uns an.
Mein Gerät vom Typ Comfort fährt bei Frost auf minimale Leistung herunter. Möglicherweise fährt es später nur kurz wieder hoch
  • Der automatisierte Frostschutz wurde noch nicht freigegeben. Im Lieferumfang des Gerätes ist eine Kunststoff-Platte mit Fenster und weißem Filter-Vlies enthalten. Bitte schieben Sie diese Platte anstelle der geschlossenen Platte rechts vom senkrecht stehenden Frostschutz-Motor ein.
Mein Gerät vom Typ Comfort (Version 3) zeigt ungewöhnliche Symptome wie z.B. eine spontane Leistungsänderung, plötzliche Pieptöne oder das Leuchten aller 3 LED's
  • Dies deutet darauf hin, dass vom Zulieferer des Bedienteils eine Druckausgleichsöffnung nicht tief genug eingelasert wurde. Sinkt die Temperatur, dann kann zwischen den Folien der Tastatur ein Unterdruck entstehen, der die Folien aneinander zieht, so als ob jemand auf das Bedienfeld drücken würde. Die Druckausgleichsöffnung lässt sich meist sehr einfach durch einen unsichtbaren Nadelstich an bestimmter Stelle herstellen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Bei meinem Gerät vom Typ Comfort (Version 3) läuft der rechte Motor nicht mit.
  • Hier bekommt der Motor höchstwahrscheinlich keinen Strom, da ein früherer Zulieferer vereinzelt den Steckplatz nicht ordnungsgemäß gegen Kondenswasser versiegelt hatte und dieser somit korrodiert ist. Seit Ende 2016 führen wir auch diesen Schritt bei uns im Haus durch, so dass dieser Fehler bei neueren Geräten nicht mehr auftreten kann. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, so dass wir Ihnen ein kostenloses ByPass-Kabel zusenden können, welches sich sehr einfach einsetzen lässt.

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